Il ChatGPT consiglia la mia attività?

A volte sì, spesso no, e di solito non lo sai. ChatGPT consiglia un’attività quando trova informazioni chiare, coerenti e aggiornate su di essa e se ne fida. Se i tuoi dati sono scarni, sparsi o chiusi dentro un widget di prenotazione, l’assistente ti salta e fa il nome di un concorrente.

Sempre più viaggiatori e clienti pianificano come chiederebbero a un amico esperto. Aprono ChatGPT e scrivono qualcosa come “dove dormire vicino a Cortona” o “migliore cantina da visitare in Val di Chiana.” L’assistente risponde con una breve lista di nomi. Se ci sei, sei appena stato consigliato a qualcuno pronto a prenotare. Se non ci sei, non hai mai saputo che quella conversazione è avvenuta.

Ecco il punto che quasi tutti i titolari non vedono: l’AI non ti posiziona come fa Google. Costruisce la risposta a partire da ciò che riesce a leggere su di te nel web aperto, e si appoggia alle fonti che considera affidabili. Un sito chiaro, un profilo Google completo, nome e indirizzo che combaciano ovunque, recensioni vere che ti danno ragione. Quando tutto torna, l’assistente è abbastanza sicuro da fare il tuo nome. Quando non torna, va sul sicuro e ne nomina un altro di cui si fida di più.

Prendi un piccolo agriturismo appena fuori Cortona. Posto bellissimo, cinque camere, pieno a luglio grazie agli ospiti che tornano. Chiedi a ChatGPT di suggerire un agriturismo in zona e non compare mai, perché quasi tutto ciò che lo riguarda vive dentro una piattaforma di prenotazione e un’unica pagina social. L’assistente non legge un widget di prenotazione come lo legge una persona. Così il consiglio va a una struttura più grande, con un sito semplice ma ben organizzato e un profilo compilato, anche se le camere sono meno belle.

È la parte scomoda. Essere bravi non è la stessa cosa che essere trovabili. Le attività che l’AI consiglia spesso non sono le migliori. Sono quelle che la macchina riesce a leggere e di cui si fida.

La buona notizia è che si risolve, ed è per lo più un lavoro di base che fai una volta sola. Dati coerenti ovunque. Un sito che dice con chiarezza chi sei, dove sei e cosa offri, in un testo che l’AI può davvero leggere. Un profilo Google completo e aggiornato. Qualche recensione che hai chiesto con discrezione ai tuoi ospiti più contenti.

Prima di cambiare qualcosa, però, conviene sapere a che punto sei davvero oggi. Non una supposizione, ma una verifica reale di cosa dicono i principali assistenti AI quando qualcuno chiede di un’attività come la tua, nella tua zona.