Come uso Claude per gestire MyTuscanDays

Uso Claude per gestire MyTuscanDays, una piattaforma di esperienze su misura per turisti ed espatriati di lingua inglese in Toscana. Percorsi personalizzati, esperienze curate, collaborazioni con partner. Va avanti quasi interamente su una persona sola, io, come uno dei tre brand che gestisco così, con l’IA che si occupa del volume.

Ecco come funziona nella pratica.

Come uso Claude per comunicare con gli ospiti

Ogni richiesta è diversa nei dettagli ma simile nella struttura. Da dove arrivi? Che tipo di esperienza vuoi? Quante persone? Budget? Periodo?

Uso Claude per abbozzare le prime risposte, precise, calorose e accurate, basate sui dettagli reali della richiesta. Rileggo e invio. Quello che prima richiedeva 20 minuti ora ne richiede 4, e lo dico apertamente: la trasparenza è il punto. La qualità è più alta perché correggo, non scrivo da zero da stanco.

La logica dei prezzi

MyTuscanDays si appoggia a uno strumento interno di preventivazione che calcola in tempo reale il prezzo di percorsi ed esperienze personalizzate. La logica dietro è complessa: stagionalità, tipo di ospite, metodo di pagamento, distanza. L’interfaccia è semplice. La apro, inserisco i dettagli, ottengo il preventivo.

Prima che esistesse, facevo questi calcoli a mente o su un blocco note. Gli errori capitavano. Ora no.

I messaggi dopo il viaggio

Dopo ogni esperienza, gli ospiti ricevono un messaggio di follow-up. Caloroso, specifico, con un link per lasciare una recensione. È automatizzato nel contenuto ma personale nel tono, perché il modello di messaggio è stato scritto con cura, una volta, per suonare come me.

L’obiettivo non è togliere il tocco umano. È renderlo costante.

Perché conta se gestisci un brand di viaggi

Ogni partner, una cantina, un autista, chi tiene un corso di cucina, riceve la stessa logica di coordinamento: verifiche di disponibilità, conferme, modifiche, follow-up. Quando un brand di viaggi statunitense mi chiede se posso inserirmi nel loro flusso di ospiti senza perdere qualità, questa è la mia risposta: è già in funzione, su larga scala, tutti i giorni.

Cosa non automatizzo

L’esperienza vera e propria. La conversazione in cantina. Il momento in cui succede qualcosa di imprevisto e mi adatto. Il giudizio su se un ospite ha bisogno di più informazioni o solo di una rassicurazione.

L’IA gestisce l’infrastruttura. Io gestisco l’esperienza. È questa la giusta divisione del lavoro.